STAP VOOR STAP
Onze procedure voor klachten
We hechten veel waarde aan het snel, transparant en eerlijk afhandelen van alle klachten. Ons doel is om uw probleem snel op te lossen en een duurzame oplossing te vinden, zodat uw persluchtsysteem zo snel mogelijk weer betrouwbaar kan worden bediend. Nadat we uw klacht hebben ontvangen, onderzoeken en beoordelen onze gespecialiseerde afdelingen deze zorgvuldig. We bepalen of het een garantie-, waarborg-, coulance- of servicegeval betreft. Gedurende het hele proces heeft u een persoonlijke contactpersoon die u informeert over de volgende stappen. Indien nodig wordt er een technische analyse ter plaatse of op basis van de beschikbare gegevens uitgevoerd. Vervolgens nemen we de gepaste actie. Dit omvat het volledige scala aan opties, van herstel tot vervanging van componenten, tot een individuele oplossing in overleg met u.
