SCHRITT FÜR SCHRITT
Unser Vorgehen bei Reklamationen
Im Falle einer Reklamation legen wir großen Wert auf eine schnelle, transparente und faire Bearbeitung. Unser Ziel ist es, Ihr Anliegen zügig zu klären und eine nachhaltige Lösung zu finden, damit Ihre Druckluftanlage schnell wieder zuverlässig betrieben werden kann. Nach Eingang Ihrer Reklamation wird diese sorgfältig geprüft und von unseren Fachabteilungen bewertet. Dabei klären wir, ob es sich um einen Gewährleistungs-, Garantie-, Kulanz- oder Servicefall handelt. Während des gesamten Prozesses steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner zur Seite, der Sie über die nächsten Schritte informiert. Falls erforderlich, erfolgt eine technische Analyse vor Ort oder anhand der vorliegenden Daten. Anschließend leiten wir die passende Maßnahme ein – von der Nachbesserung über den Austausch von Komponenten bis hin zu einer individuellen Lösung in Abstimmung mit Ihnen.
