ÉTAPE PAR ÉTAPE
Notre procédure pour les plaintes
Nous accordons une grande importance à traiter toutes les plaintes rapidement, de manière transparente et équitable. Notre objectif est de résoudre votre problème rapidement et de trouver une solution durable afin que votre système d'air comprimé puisse à nouveau fonctionner de manière fiable dès que possible. Après réception de votre plainte, nos départements spécialisés l'examinent et l'évaluent soigneusement. Nous déterminons s'il s'agit d'un cas de garantie, de garantie, de bienveillance ou de service. Tout au long du processus, vous aurez un interlocuteur personnel qui vous informera des prochaines étapes. Si nécessaire, une analyse technique sera effectuée sur site ou sur la base des données disponibles. Par la suite, nous prendrons les mesures appropriées. Cela couvre toute la gamme d'options, de la rectification au remplacement de composants, jusqu'à une solution individuelle en coordination avec vous.
