PASO A PASO
Nuestro procedimiento para reclamaciones
Damos gran importancia a la tramitación rápida, transparente y justa de todas las reclamaciones. Nuestro objetivo es resolver su problema con rapidez y encontrar una solución sostenible para que su sistema de aire comprimido pueda volver a funcionar de forma fiable lo antes posible. Una vez recibida su reclamación, nuestros departamentos especializados la examinan y evalúan detenidamente. Determinamos si se trata de un caso de garantía, garantía comercial, buena voluntad o servicio. Durante todo el proceso, dispondrá de una persona de contacto personal que le informará sobre los siguientes pasos. Si es necesario, se llevará a cabo un análisis técnico in situ o basándose en los datos disponibles. A continuación, tomaremos las medidas oportunas. Esto abarca toda la gama de opciones, desde la rectificación hasta la sustitución de componentes, pasando por una solución individualizada en coordinación con usted.
